שאלות ותשובות

 
הזמנות באתר:

איך מזמינים באתר?

כל שעלייך לעשות הוא להקיש על הדגם אותו רוצה להזמין, לבחור את המידה שלך, והצבע הרצוי (אם קיים בדגם) ולהוסיף לסל!
לאחר שהוספת לסל, לחצי על ל"עגלת הקניות" , אם ברצונך להוסיף עוד פריטים לעגלה לחצי על "חזרה לחנות" בפופ-אפ שיקפוץ מיד כשתכניסי את הפריט לעגלה, אם ברצונך לסגור את ההזמנה המשיכי ל"עגלת הקניות" והזיני את פרטייך :)


אפשר לקנות כ"אורחת"?
כמובן! ניתן לקנות כאורחת!
אך תרצי לקבל הטבות ושוברים VIP הירשמי!


פעם ראשונה שאני קונה באינטרנט, אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בהחלט! בשביל זה, חייגי לשירות הלקוחות ויעזרו לך בשמחה!

איך אני יכולה לדעת איפה נמצאת ההזמנה שלי?
בכל רגע תוכלי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך, ע"י כניסה ללחצן בתפריט העליון \ התחתון  שנקרא " מעקב הזמנה",
הקישי את מספר ההזמנה שנמסר לך בעת קבלת מייל לאחר התשלום. שימי heart ! מספר ההזמנה נמצא בראש המייל!


 אם ברצוני לבטל הזמנה?
כדי לבטל הזמנה, עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 0556834141 או לשלוח מייל לכתובת: Shilateliav.shop@gmail.com
ואנו נטפל בנושא, בשעות הפעילות.


ביצעתי הזמנה, איך אוכל לשנות את שיטת המשלוח?
במידה וההזמנה טרם יצאה ממשרדינו, אנו נשמח לסייע לך בכל עת, באמצעות שירות הלקוחות שלנו 0556834141 או לחילופין באמצעות מייל החברה: Shilateliav.shop@gmail.com


משלוחים:

תוך כמה זמן החבילה שהזמנתי תגיע אליי?
תלוי באיזה אופן בחרת שהחבילה תגיע , עם שליח עד הבית או פיזור לנקודות איסוף?
אם בחרת בשליח עד הדלת, החבילה תהיה אצלך תוך 48-72 שעות.
אם בחרת בנקודות איסוף החבילה תמתין לך בנקודות האיסוף שתחליטי.




החזרת / החלפת פריטים:

רכשתי פריט , ואני  מעוניינת להחליף/ להחזיר?
כל שיש לעשות הוא לשלוח לנו את הפריט דרך נקודות האיסוף, וברגע שיגיע למשרדנו נזכה אותך, לפי קרדיט לאתר או לפי הסכום הנקנה בניכוי 5% מסך הפריט המוחזר,
( תלוי מתי נשלח אלינו הפריט ע"פי החוק) במידה ותבחרי בקרדיט לאתר , תקבלי את הסכום המלא (ללא ניכוי) ברכישה באתר.


איבדתי את הקבלה של המשלוח מה עליי לעשות?
במקרה כזה, צרי קשר עם שירות הלקוחות, וידאגו לטפל לך בנושא. 

האם אפשר להחזיר פריטים בסייל והנחה?

 ניתן להחזיר פריטים בסייל\ הנחה עד 30 ימי עסקים בצירוף הקבלה ובתנאי שהבגד תקין.
כזיכוי , תקבלי קרדיטים לאתר ולוכלי לרכוש איתם!



מידות והתאמה:


איך אדע שבחרתי במידה שמתאימה לי בדיוק?
ברגע שתבחרי את הדגם אותו את רוצה להזמין, קיימת למטה טבלת מידות מדוייקת, קחי לך סרט מדידה והתאימי לך את המידה המדויקת, כך תוודאי שתזמיני את המידה הכי מתאימה לך!
ואם אין לך סרט מידה, בחרי את המידה הסטנדרטית אותה את רגילה ללבוש לרוב. (המידות הן סטנדרט, כך, שלא אמורה להיות בעיה!)


מלאי:

התאהבת בפריט, והוא לא נמצא במלאי?

 אל דאגה!! אנו נעשה מאמצים כדי להחזיר למלאי פריטים אהובים:)
כנסי לעמוד הפריט אותו את רוצה להזמין, והשאירי פרטים ב"המתנה למלאי" וברגע שהמלאי יעודכן, ישלח לך מייל עם קישור להזמנת המוצר!


אבטחת מידע:

האתר מאובטח?
כמובן!! האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כל הפרטים מוצפנים. האתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר!
כך שאת יכולה להיות רגועה שכל הליך הקניה באתר נעשה בצורה חסויה ומוצפנת.



חיובים ותשלומים:

האם ניתן לרכוש באמצעות העברה בנקאית?

כן, דרך שירות הלקוחות ניתן לשלם בהעברה בנקאית, חייגי עכשיו! ונשח לעזור!

האם ניתן לשלם במזומן?
לא, אין אפשרות של תשלום במזומן, אפשרות תשלום בכרטיס אשראי/ דיירקט או לחילופין העברה בנקאית.



קופונים:

קיבלתי מכם שובר, באיזה אופן אוכל לממש אותו?
איזה כיף!! קודם כל ממש בקלות ובמהירות! תוכלי לממש את השובר!
ככה, היכנסי לחשבון האישי שלך או בצעי קניה לצורך מימוש ההטבה, בעת הרכישה הקישי את קוד הקופון ותקבלי באופן אוטומטי את ההנחה,
ככה בקלות!








.











 
x

#{title}

#{text}

#{price}